企业AI知识库上线后答不准，原因通常不只在模型。资料过期、文档结构混乱、切分方式不合适、检索条件缺失、问题表达不清、提示词边界不足和测试样本太少，都会让答案偏离原文。

企业AI项目常同时出现两个问题：业务应用能不能完成任务，系统能不能在企业环境里稳定运行。AI Agent侧负责前一个问题，FDE侧负责后一个问题。两类角色分工不同，却需要围绕同一套需求、接口、测试和验收标准协作。

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